v1.0 · 2026년 9월 29일 시행
본 정책은 헬퍼비 AI 브라우저 의 유료 상품에 대해 언제 대금을 돌려받을 수 있는지를 정합니다.
제1조 (청약철회)
이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률). 회사는 이보다 넓게, 결제일부터 14일 이내에는 사유를 묻지 않고 전액을 환불합니다.
회사는 “즉시 이용이 개시된 디지털콘텐츠” 라는 이유로 철회권을 배제하지 않습니다. 이용자에게 그러한 동의를 받지 않으며, 해당 예외를 적용하지 않습니다. 따라서 제품을 모두 사용한 경우에도 14일은 그대로 유지됩니다.
제2조 (해외 구매자)
유럽연합·영국 거주 소비자는 거주지 법령상 14일의 청약철회권을 가집니다. 그 밖의 지역에서도 회사는 각 제품의 최초 구매에 대해 동일하게 14일을 정책으로 제공합니다.
제3조 (자동 갱신)
자동 갱신 결제는 새로운 구매가 아니므로 14일 규정의 대상이 아닙니다. 다만 갱신을 인지하지 못하셨다면 알려 주십시오. 갱신 이후 서비스를 이용하지 않은 경우에는 원칙적으로 환불합니다. 갱신일 전에 해지하면 청구 자체가 발생하지 않습니다.
제4조 (환불되지 않는 경우)
- 14일이 지난 뒤, 이미 이용한 기간
- 약관 위반으로 회사가 이용을 종료한 계정
- 제품 자체는 안내한 대로 동작하는데 이용자의 하드웨어나 제3자 서비스 등 회사가 통제할 수 없는 사정으로 발생한 문제
제5조 (하자가 있는 경우)
위 내용은 제품이 안내한 대로 동작하지 않을 때 이용자가 법령에 따라 가지는 권리와 별개입니다. 회사가 광고한 기능이 동작하지 않고 합리적인 기간 안에 고치지 못한 경우, 14일과 무관하게 환불받을 수 있습니다.
제6조 (신청 방법)
계정에 등록된 전자우편 주소에서 [email protected] 로 주문 번호와 사유를 적어 보내 주십시오. 해외 결제로 구매한 경우에는 Paddle.com Market Ltd 가 보낸 영수증의 링크로도 신청할 수 있습니다. 14일 규정을 이용하실 때에는 사유를 적지 않으셔도 됩니다.
제7조 (처리 기간)
회사는 영업일 기준 5일 이내에 처리 여부를 정합니다. 국내 결제는 나이스페이먼츠를 통해, 해외 결제는 Paddle.com Market Ltd 를 통해 원래 결제수단으로 환급되며, 결정 이후 카드사나 은행 사정에 따라 통상 5~10 영업일이 걸립니다.
제8조 (문의)
주식회사 엘제이기획 · 서울특별시 금천구 가산디지털1로 233, 809호(가산동, 에이스하이엔드타워9차) · 대표전화 1668-4640 · 전자우편 [email protected]
부칙
본 정책은 2026년 9월 29일 부터 시행합니다.